鸿展ERP系统 FBA发货主流程操作手册

本手册旨在指导运营与仓储人员掌握在鸿展ERP系统中进行亚马逊 FBA 发货的操作流程。系统支持店铺已授权和店铺未授权两种发货业务模式，请根据实际业务场景选择对应的操作流程。

一、 两种发货模式对比与选择

二、 模式一：授权店铺的 FBA 发货流程

第一阶段：发货前准备（基础数据建档）

1、店铺授权：

• 操作文档查看路径：设置 -> 文档中心 -> ERP-设置 -> 店铺授权。

• 说明：确保发货店铺已成功接入系统。

• 操作文档位置：鸿展ERP-设置-文档中心-目录-设置-平台授权-店铺授权。

2、创建产品档案：

• 操作文档查看操作路径：设置 -> 文档中心 -> ERP-产品 -> 产品档案。

• 说明：录入发货产品的基本信息、长宽高等属性。

3、采购入库：

• 操作路径：设置 -> 文档中心 -> ERP-采购 -> 产品档案。

• 采购部门根据销售需求发起采购申请。 产品入仓后，仓库人员完成收货、质检及上架操作，系统扣减在途并增加可用库存。

💡** 避坑指南（装箱测试）：**
在亚马逊后台正式创建货件前，建议先对产品进行装箱测试。待仓库返回实测的装箱数据后，再前往亚马逊后台创建货件，能有效避免因装箱尺寸/重量差异导致的货件拒收或分仓风险。

第二阶段：数据同步与 SKU 映射

4、货件同步：在亚马逊后台创建 FBA 货件后，系统会在 2 小时内自动将货件信息同步至鸿展 ERP 中。

5、Listing 同步：店铺授权完成后，系统会在 2 小时内自动将 Listing 信息同步至 ERP。

6、Listing 映射绑定：

• 操作：将同步下来的 Listing 与系统的“产品档案 SKU”进行映射绑定。

• 标签处理：

• 无需上传：超重标签、FNSKU 标签。

• 按需上传：透明计划标签、欧代标签、英代标签。

第三阶段：发货单生成与仓储拣装

7、生成发货单：

• 进入【FBA 货件】页面，选中对应货件，点击 [生成发货单] 按钮。

• 在弹窗中选择对应的发货仓库、发货地址以及物流渠道等信息。

8、拣货任务分配：

• 发货单生成后，系统自动通知仓库端并生成对应的拣货单。

• 仓库管理人员在系统内指派拣货员。

9、仓库执行拣货：

• 拣货员使用 PDA/扫描枪扫描拣货车，进行下架拣货。

10、打包与贴标：

• 拣货完成后进行打包封箱。

• 打印对应的箱标、产品标签并进行粘贴。

第四阶段：费用维护与出库发货

11、费用维护：

• 仓库人员：在系统内维护该批货件产生的增值服务费和仓库操作费。

• 物流人员：在系统内维护该批货件对应的物流运费。

12、账单确认与发货：确认费用无误后，生成物流账单，在系统内点击 [发货]。

13、货件迁出：货件由货代/快递提走后，在系统内执行 [货件迁出]。

14、发货完成：流程结束，等待亚马逊上架。

三、 模式二：未授权店铺的 FBA 发货流程

若店铺因安全防关联或其它原因未在系统内授权，需通过【计划发货】功能手动驱动仓储物流流程。

第一阶段：发货前准备

1、创建产品档案：在系统内建立对应的产品档案。

2、采购入库：采购到货后，仓库完成收货与上架，确保系统有足够可用库存。

第二阶段：创建计划发货单

3、新建计划发货：

• 操作路径：进入【计划发货】页面。

• 操作：手动录入发货店铺（仅做记录）、发货SKU、数量、收货FBA仓库等信息。

4、确认计划：

• 运营人员核对无误后，点击 [确认]。

• 确认后，系统自动向仓库端推送发货指令并生成仓库拣货单。

第三阶段：仓储拣装与出库（与模式一一致）

5、分配拣货员：仓库管理员在系统内分配拣选任务。

6、扫描拣货：拣货员扫描拣货车完成实物下架。

7、打包与贴标：打包完毕，打印并粘贴发货所需的物理标签。

8、维护费用：

• 仓库录入增值费/操作费。

• 物流录入货代物流费用。
  **
  9、生成账单并完成发货：**系统创建账单并点击发货。

10、货件迁出：货物离仓，流转至“货件迁出”状态，完成发货。

四、 注意事项

1. 同步延迟：由于亚马逊 API 接口限制，后台货件和 Listing 同步至 ERP 约有 2 小时延迟，请合理安排发货时间，避免临期操作。

2. 条码映射准确性：首次发货的产品，必须确保 Listing 与系统内产品档案 SKU 的映射关系 100% 正确，否则会导致扣错库存或贴错标签。